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冀北电力上半年售电量达639.05亿千瓦时

时间:2018-09-05 01:13 来源: 作者: 点击:

8月10日,笔者从国网冀北电力有限公司获悉,今年1~6月,冀北电力完成售电量639.05亿千瓦时。

今年以来,冀北电力不断提升营销服务水平,启动8大服务工程。开展报装接电专项治理行动,下放10千伏及以下业扩配套电网项目管理权限,营商环境得到优化。深化“互联网+”营销服务,线上办电率、缴费率分别超过99%和70%。

积极服务电动汽车发展,新建充电站26座、充电桩486个。大力推广配电网不停电作业,减少停电28.1万时户。

当前,正值迎峰度夏关键时期,为向广大电力客户提供更加优质的服务,冀北电力着力深化“互联网+”营销服务,积极开展“智能缴费业务学员班”和“智能缴费基础数据治理百日攻坚”活动,提升工作人员业务操作水平、现场宣传讲解能力、线上产品引导能力,提升业务执行有效性,活动期间完善客户联系号码等档案信息15.12万条。同时,依托冀北电力微信公众号,开发智能缴费复电异常信息微信推送功能,确保工作人员随时随地接收复电失败信息,第一时间完成客户现场复电工作。

冀北电力将积极构建“强前端、大后台”的模式,加快以客户为中心的现代服务体系建设步伐,提升优质服务能力。常态开展计量和采集融合后的常态化监控,全面推进智能电能表数据深化应用,深化“全能型”乡镇供电所建设,加大营销全业务质量管控力度。打造智能缴费服务新模式,实现“始于客户需求、终于客户满意”,确保智能缴费服务工作常抓不懈、常态运行。

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