疫情也改变了户用光伏公司的销售方式。几周前,户用光伏的产品销售还依赖于面对面的介绍推广,但是现在,由于公共卫生限制措施,这种方式被完全禁止。一些安装商正在尝试新的方案,在冠状病毒扩散之前,许多光伏安装公司派员工或承包商去上门拜访陌生客户,在社区市场和有摊位宣传册的大型商店里推销光伏产品。即使有客户在网上联系,下一步通常是派销售代表上门拜访。线下销售方式的暂停,预示着户用光伏企业即将艰难度日,更糟的是美国整体还面临着更大范围的经济波动,有一些光伏企业通过削减开支来应对经济危机,还有一些则选择了裁员。
据美国媒体《商业内幕》报道,美国住宅太阳能安装商Sunrun在上周发布了今年第一季度预测时表示“Covd-19对我们的光伏业务产生了影响”,Sunrun撤回了2020年指导,并解雇了约100名员工,同时为裁员员工提供三个月的福利保证。另一家位于加利佛尼亚州的住宅太阳能公司Sunevty宣布将解雇387位员工,涉及安装工人、销售团队、屋顶工人等多个业务人员。受疫情影响,特斯拉位于纽约的光伏工厂也已经停产。光伏制造业方面,美国知名组件企业Sunpower采取了多项措施节省运营成本并撤回了2020年财务指导。3月底该公司宣布采取多项紧缩措施,并大幅削减中高层的薪资。此外,加州的一些产能非常小的组件厂也已停产。
在这种情况下,一批具有创业精神又精通技术的公司尝试危机中寻求出路,他们在混乱中瞥见了一丝希望的微光:技术使得将销售业务转移到网上变得相对便宜和容易,线上销售仍然可以达成交易,从长远来看,以数字为中心的战略可能比传统的面对面销售对企业更有利。
美国上市公司SnlePont于2019年5月收购了太阳能业务。从那以后该公司从8个州的业务增长到现在的25个州,共有60名业务人员。另外一家Drect SolarAerca,并不做安装业务,主要是为客户提供融资方案并联系当地承包商。两家公司已经转为线上做业务。后者现在每周通过在线渠道接待约40名客户,并且正在招聘额外的在线销售职位。
户用光伏企业们开始争夺线上销售资源,销售代表们已经不再用脚步丈量项目现场,而是通过Zoo、oToeetn或oole Hanouts来浏览同样的项目现场信息。光伏项目的设计和提案已经数字化,像Aurora这样的软件工具可以将家里的太阳能电池板可视化。融资申请也已经数字化,所以目前最主要的变化就是销售也可以通过电子屏幕来销售,而客户也可以轻松地进行线上交易。
从客户角度来看,美国的年轻人士越来越注重自己的隐私,在互联网高度发达的城市和地区,户主们更喜欢通过线上数据来权衡和购买,像特斯拉这样的知名企业,一直选择在网上销售自己的电动汽车和太阳能电池板。无论如何,在疫情结束之前,光伏供应商们必须尝试线上销售,因为目前也没有其他更好的选择。
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